INSS troca funcionários por robôs em processos sobre aposentadorias

O INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) passará a utilizar robôs na fase inicial dos processos de recursos de benefícios negados aos segurados, como aposentadorias, pensões e auxílios. A decisão foi publicada em portaria na 2ª feira (16.mai.2022).

O objetivo é agilizar o trâmite administrativo para a análise dos recursos. O IBDP (Instituto Brasileiro de Direito Previdenciário) calcula que hoje há cerca de 1,7 milhão de recursos em fase inicial.

A tecnologia passará a ser utilizada depois do fim do contrato temporário de funcionários do Gabinete de Crise de Diligências, ligado ao CRPS (Conselho de Recursos da Previdência Social).

O documento cria um grupo de trabalho desenvolvimento do uso de inteligência artificial. A medida, segundo a publicação, deve aumentar a produtividade individual e diminuir as filas.

Poder