O INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) passará a utilizar robôs na fase inicial dos processos de recursos de benefícios negados aos segurados, como aposentadorias, pensões e auxílios. A decisão foi publicada em portaria na 2ª feira (16.mai.2022).
O objetivo é agilizar o trâmite administrativo para a análise dos recursos. O IBDP (Instituto Brasileiro de Direito Previdenciário) calcula que hoje há cerca de 1,7 milhão de recursos em fase inicial.
A tecnologia passará a ser utilizada depois do fim do contrato temporário de funcionários do Gabinete de Crise de Diligências, ligado ao CRPS (Conselho de Recursos da Previdência Social).
O documento cria um grupo de trabalho desenvolvimento do uso de inteligência artificial. A medida, segundo a publicação, deve aumentar a produtividade individual e diminuir as filas.
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