Clientes de bancos no Brasil devem ficar atentos a mais uma modalidade de golpe virtual que vem causando enormes prejuízos. É o golpe do falso gerente de banco. Os criminosos ligam para os clientes se passando por gerentes de instituições financeiras. O alerta foi feito pela Federação Brasileira dos Bancos (Febraban).
De acordo com a entidade, o golpe do falso gerente funciona da seguinte forma: os criminosos entram em contato com os clientes fingindo serem representantes de bancos e pedem senhas e outros dados bancários para aplicar o golpe. Geralmente, o golpista mascara o número de origem da ligação, fazendo parecer que a chamada é feita do próprio banco ou agência do cliente.
Ao fingir ser funcionário do banco, ele alega que foram feitos descontos indevidos na conta-corrente do cliente ou que o cartão foi clonado. Alegam, ainda, que há necessidade de fazer atualização de segurança. Quando o cliente passa os dados e senhas aos criminosos, essas informações são usadas para o golpe.
A Febraban alerta que nenhum funcionário de banco liga para clientes a fim de pedir dados financeiros. A entidade orienta que, ao receber uma ligação desse tipo, o cliente desligue o telefone. E, caso tenha dúvidas, ele mesmo deve procurar os canais oficiais do banco. É o que diz Raphael Mielle, diretor de Serviços e Segurança da Febraban.
“Nenhum gerente ou funcionário de banco pede senhas, dados financeiros e muitos pede que ele faça uma transação bancária para resolver supostos problemas na conta. Se receber este tipo de contato, encerre-o na hora. E, se tiver dúvidas, contate os canais oficiais do banco”, orienta.
Vale lembrar que bancos nunca solicitam dados pessoais, senhas, atualizações de sistemas, chaves de segurança, pagamentos ou estornos de transações. A Febraban ressalta, ainda, que senhas pessoais, códigos ou tokens são de uso pessoal, intransferível e exclusivo do cliente e não devem ser compartilhados com outras pessoas. Estas informações nunca devem ser digitadas ou fornecidas durante uma ligação ou em mensagens de e-mail ou links.
Caso tenha sido vítima do golpe, o cliente deve contatar imediatamente o banco para notificar do ocorrido de modo que a instituição possa tomar medidas de segurança, como o bloqueio do aplicativo ou de sua senha de acesso. A Febraban orienta as vítimas a registrarem Boletim de Ocorrência.
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