Na manhã desta quinta-feira (10), o advogado da Energisa, Gilliard Nobre Rocha, esteve na Câmara Municipal de Rio Branco para prestar esclarecimentos sobre um incidente envolvendo um veículo do Hemoacre. O caso gerou questionamentos entre os vereadores sobre o serviço prestado pela concessionária de energia elétrica no Acre.
Segundo o representante da empresa, o episódio se deu por um “desencontro”, e a equipe da Energisa chegou com atraso ao local onde seria feita uma ligação provisória. Gilliard explicou que, embora a regulamentação da ANEEL permita um prazo de até 48 horas para esse tipo de atendimento, a empresa costuma tentar realizar o serviço mesmo quando a solicitação é feita com prazo inferior ao estipulado.
“Houve um desencontro e a equipe chegou tarde, mas a Energisa está se alinhando para evitar que isso se repita”, afirmou o advogado. Ele destacou que a empresa tem o compromisso de atender à população com agilidade e que todos os procedimentos seguem as normas da Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL).
Sobre as reclamações de que situações semelhantes têm ocorrido com frequência, especialmente em casos de religação por falta de pagamento, Gilliard Nobre reforçou que esses atendimentos são realizados, em geral, no mesmo dia ou no máximo em até 24 horas.